Waarom 1 op de 3 nieuwe medewerkers binnen 90 dagen vertrekt: de gevaren van slechte onboarding

Door Rosanne van der Meijden, gepubliceerd op 11-10-2024

Onboarding is een van de meest cruciale processen binnen een organisatie, maar wordt vaak onderschat. Uit onderzoek van Harvard Business Review blijkt dat maar liefst een derde van de nieuwe medewerkers binnen 90 dagen alweer besluit te vertrekken. Dit laat zien hoe belangrijk het is om onboarding serieus aan te pakken en van de eerste weken een succes te maken. Het onboardingsproces is namelijk niet alleen het moment waarop een nieuwe medewerker kennismaakt met de organisatie, maar ook de basis voor succes op de lange termijn. Een goed uitgevoerde onboarding zorgt ervoor dat nieuwe medewerkers snel hun taken begrijpen, zich welkom voelen en de cultuur en doelstellingen van de organisatie omarmen. In dit artikel bespreken we waarom een sterke onboarding essentieel is en hoe het bijdraagt aan hogere betrokkenheid, productiviteit en retentie van medewerkers.

Waarom is onboarding belangrijk? 

Een goed gestructureerd onboardingsproces zorgt ervoor dat nieuwe medewerkers sneller productief worden. Door hen direct de nodige hulpmiddelen, informatie en training te bieden, kunnen ze sneller hun rol oppakken en actief bijdragen aan de organisatie. Echter, de onboarding gaat ook verder dan alleen praktische zaken zoals toegang tot systemen en werkplekinstellingen. 

Een effectieve onboarding helpt medewerkers zich verbonden te voelen met de cultuur van de organisatie en zorgt ervoor dat ze zich welkom en ondersteund voelen vanaf het allereerste begin.

“Helaas blijkt dat 58% van de organisaties hun onboarding beperkt tot het regelen van processen en papierwerk, volgens een onderzoek van Georgiev (2024). Hierdoor wordt een belangrijke kans gemist om nieuwe medewerkers écht te betrekken en hen te laten groeien binnen de organisatie.”

Daarnaast is onboarding een krachtige tool om personeelsverloop te verminderen. Nieuwe medewerkers die zich verloren of ongeïnformeerd voelen in hun eerste weken, zijn eerder geneigd om de organisatie snel te verlaten. Een goede onboarding geeft ze het vertrouwen dat ze nodig hebben om succesvol te zijn in hun functie. Bedrijven die investeren in een sterk onboardingsproces zien vaak een aanzienlijke vermindering in het verloop binnen het eerste jaar.

“69% van de nieuwe medewerkers die een goede onboarding ervaren, blijft gemiddeld drie jaar of langer bij het bedrijf — een krachtige investering in langdurig talentbehoud.”

Elementen van een effectieve onboarding

Een succesvolle onboarding gaat verder dan alleen het invullen van papierwerk en het opzetten van een werkplek. Hier zijn enkele essentiële elementen voor een effectieve onboarding:

1. Een georganiseerde inwerkperiode: Een gestructureerde inwerkperiode waarin nieuwe medewerkers kennismaken met de teams, systemen en processen binnen het bedrijf, zorgt ervoor dat ze zich snel op hun gemak voelen en direct kunnen bijdragen.
2. Duidelijke doelen en verwachtingen: Het is belangrijk dat nieuwe medewerkers vanaf het begin duidelijke doelstellingen hebben. Dit helpt hen om hun prestaties te meten en geeft richting aan hun werk. Het ontbreken van duidelijke doelen kan leiden tot verwarring en frustratie.
3. Mentorschap en ondersteuning: Het toewijzen van een mentor of buddy kan een enorm verschil maken in hoe snel nieuwe medewerkers zich op hun gemak voelen binnen een organisatie. Dit biedt hen een aanspreekpunt voor vragen en helpt hen om sneller deel uit te maken van het team.
4. Doorlopend feedback en evaluaties: Feedback is cruciaal tijdens het onboardingsproces. Regelmatige check-ins en evaluaties helpen nieuwe medewerkers om hun voortgang te monitoren en stellen hen in staat om snel eventuele problemen op te lossen. Door doorlopend feedback te verzamelen in plaats van slechts af en toe, krijgt de organisatie ook een beter inzicht in waar medewerkers tegenaan lopen of juist positieve ervaringen mee hebben. Dit helpt niet alleen om direct in te spelen op eventuele uitdagingen, maar ook om sterke punten in het onboardingsproces te identificeren en te versterken. 

Het belang van onboarding in detachering

Voor detacheringsbureaus is onboarding een nog grotere uitdaging. Gedetacheerde werknemers werken vaak tijdelijk bij verschillende organisaties en moeten zich snel aanpassen aan nieuwe omgevingen. Een sterk onboardingsproces bij zowel het detacheringsbureau als bij de bedrijven waar ze worden geplaatst, is daarom essentieel.  Een goed onboardingsproces zorgt ervoor dat ze zich vanaf het begin betrokken voelen en begrijpen wat hun rol binnen het project is. Bovendien kan een goede onboarding helpen om de motivatie en betrokkenheid van gedetacheerde medewerkers te vergroten, zelfs als ze niet voor langere tijd bij dezelfde organisatie blijven. 

Het verzamelen van continue feedback is vooral belangrijk voor detacheringsbureaus, omdat zij meerdere partijen moeten ondersteunen: zowel de gedetacheerde werknemers als de bedrijven waar deze werknemers aan de slag gaan. Door systematisch input te verzamelen, kan het onboardingsproces worden bijgestuurd en verbeterd, wat bijdraagt aan betere samenwerking, minder verloop en een hogere mate van tevredenheid bij alle betrokken partijen.

Conclusie

Onboarding is meer dan alleen een welkomstprogramma. Het is een strategisch proces dat de basis legt voor de relatie tussen de medewerker en de organisatie. Een effectieve onboarding verhoogt de productiviteit, betrokkenheid en tevredenheid van medewerkers, en helpt organisaties om talent langer te behouden. Voor zowel vaste als gedetacheerde medewerkers geldt dat een goed onboardingsproces essentieel is voor succes op de lange termijn.

Bedrijven die investeren in een sterke onboarding, creëren een omgeving waarin werknemers zich gewaardeerd en gemotiveerd voelen. Dit leidt tot betere bedrijfsresultaten en een sterker team. Door daarnaast doorlopend medewerkersonderzoek in te zetten, kunnen organisaties controleren of hun onboardingsproces effectief is en waar verdere verbeteringen nodig zijn. Zo blijft onboarding niet een eenmalige actie, maar een doorlopend proces van groei en optimalisatie.